Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 18.02.2026

Le présent site web matrix-belgium.be, exploité sous la marque PepperMill (« nous », « notre », « nos »), s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne. En continuant à parcourir ou à utiliser ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Types de données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles afin de vous fournir nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur. Les données que nous pouvons collecter comprennent :

Informations d’identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, adresse postale
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations financières : détails de carte bancaire, historique des transactions
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
Documents d’identification : copie de pièce d’identité, justificatif de domicile (dans le cadre de la vérification KYC)
Préférences de jeu et historique d’activités sur le site

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre des finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos dépôts, retraits et transactions financières
Vérifier votre identité et votre âge conformément à la réglementation belge sur les jeux en ligne
Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et autres activités illégales
Vous fournir un support client et répondre à vos demandes
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

3. Divulgation et partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services : processeurs de paiement, fournisseurs de logiciels de jeux, services d’hébergement
Autorités réglementaires : la Commission des jeux de hasard belge et autres organismes de contrôle compétents
Autorités légales : en cas d’obligation légale, d’ordonnance judiciaire ou de demande des forces de l’ordre
Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite et dans le respect de la réglementation en vigueur

Nous nous assurons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent des normes de protection des données équivalentes aux nôtres.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité de votre compte
Cookies de performance : pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences et paramètres
Cookies publicitaires : pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation. Ces mesures incluent :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Systèmes de pare-feu et protection contre les intrusions
Accès limité aux données personnelles sur la base du principe du « besoin d’en connaître »
Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
Formation du personnel sur la protection des données
Procédures de sauvegarde et de récupération des données

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables. En règle générale :

Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec nous
Les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant au moins 10 ans conformément à la législation anti-blanchiment belge
Les données de comptes inactifs peuvent être supprimées après une période d’inactivité prolongée, sous réserve des obligations légales
Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

7. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci
Droit d’introduire une réclamation : déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contact ci-dessous.

8. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. La présente Politique de Confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par notre site web.

9. Mises à jour de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité révisée.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

E-mail : [email protected]

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